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lass sie mal den formatierten text in die mail kopieren und dann dort in reinen text umwandeln. vermute, dass das zu besseren ergebnissen führt.

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Warum überhaupt der Umweg über Word und dann umwandeln/konvertieren?

Installiere ihr doch einfach Thunderbird und lass sie die Mails direkt darüber schreiben und verschicken.

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Dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt.

und was passiert wenn sie den text nicht umwandelt sondern im word kopiert und in dem mail programm einfügt? sonst wenn es kompliziert sein sollte würde ich es über den textedit programm versuchen.

Warum tippt sie den Text nicht direkt im Web-Interface von Web.de? Ansonsten Programme wie TextEdit benutzen, die konvertieren die Anführungszeichen nicht automatisch um. Damit dürfte es weniger Probleme mit der Unicode/UTF-Codierung geben (daran liegt es wohl, vermute ich mal stark).

gretje schrieb am 15.10.09, 11:35 Uhr:

wie willst du den text in der mail umwandeln?

→ Format → In reinen Text umwandeln

(in Mail / OSX)

keks schrieb am 15.10.09, 12:54 Uhr:

Dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt.

finde ich auch. ist doch ein gutes argument momentan.

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lad sie doch zu supertopic ein, dann können wir dir dabei helfen

ja, oder mail von apple auf dem rechner einrichten und das web.de-konto abrufen lassen. das dürfte auch nicht so rumzicken.